Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 13wib

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "13wib", "Chúng tôi", "Nền tảng": chỉ hệ thống dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 13wib.io và các tên miền liên quan.
• "Người dùng", "Bạn", "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 13wib.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất đăng ký, dùng để đăng nhập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà, thể thao ảo, bóng chuyền và mọi tính năng khác có trên 13wib.
• "Tiền thật": số dư VNĐ trong tài khoản được nạp qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": số dư khuyến mãi được cấp theo các chương trình ưu đãi, không thể rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

Các điều khoản và điều kiện này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 13wib và người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 13wib.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 13wib, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
3. Không đang trong tình trạng bị hạn chế, tạm ngừng hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
4. Không sử dụng dịch vụ từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của 13wib.
5. Không đang thực hiện tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đang trong chương trình kiểm soát cá cược tự nguyện.
6. Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí — không sử dụng vì mục đích kinh doanh hay nghề nghiệp.

13wib có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào thông qua tài liệu tùy chọn hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm thời hạn chế một số chức năng.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc và các thông tin xác minh danh tính khác khi được yêu cầu. Việc cố tình cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để 13wib chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 13wib. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo tài khoản trùng lặp, tài khoản phụ hoặc sử dụng tên người khác để lách các hạn chế. Khi phát hiện vi phạm, 13wib sẽ khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin đăng nhập khác của tài khoản. Không được phép chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 13wib để được hỗ trợ kịp thời.

Theo yêu cầu của chính sách phòng chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC), 13wib có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát sinh dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Quy trình này là bắt buộc và nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

13wib chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và thẻ quốc tế Visa/Mastercard. Danh sách phương thức có thể thay đổi tùy theo thời điểm và khu vực; thông tin cập nhật luôn hiển thị tại trang thanh toán trên nền tảng.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký trên 13wib.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 13wib.
• 13wib không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã dùng để nạp, nhằm ngăn chặn gian lận tài chính.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và tình trạng xác minh tài khoản.
• Các yêu cầu rút tiền trong khoảng thời gian đang có khuyến mãi hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị tạm giữ cho đến khi đủ điều kiện.

Tất cả các lệnh cá cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống 13wib xác nhận thành công. Trong trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn trước khi hệ thống xác nhận, lệnh cược sẽ không được tính. 13wib khuyến nghị sử dụng kết nối internet ổn định khi tham gia cá cược.

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên 13wib được xác định bởi hệ thống tự động sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đạt chuẩn quốc tế hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. Quyết định của 13wib về kết quả trò chơi là cuối cùng và ràng buộc, trừ trường hợp được chứng minh có lỗi kỹ thuật.

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố kết nối ngoài tầm kiểm soát của 13wib, chúng tôi bảo lưu quyền vô hiệu hóa các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc. 13wib không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp phát sinh từ sự cố kỹ thuật.

13wib áp dụng giới hạn cá cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm và sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp tại giao diện sản phẩm và có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc điều chỉnh rủi ro của nền tảng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 13wib đều được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt kèm theo từng chương trình. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng phải được cược đủ số lần quy định (thường từ 15x đến 40x tùy chương trình) trước khi rút tiền. Con số cụ thể luôn được ghi rõ trong điều kiện từng ưu đãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi người/hộ gia đình/địa chỉ IP: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi cá nhân, hộ gia đình hoặc địa chỉ IP duy nhất.
• Quyền thu hồi: 13wib bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Không áp dụng đồng thời: Trừ khi có quy định khác, người dùng chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 13wib. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng:

1. Gian lận và lạm dụng hệ thống: Sử dụng lỗ hổng kỹ thuật, thao túng kết quả, làm giả thông tin giao dịch hoặc lợi dụng sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
2. Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ ra quyết định hoặc bất kỳ công cụ nào có thể tạo lợi thế không công bằng so với người chơi khác.
3. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 13wib để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa các khoản tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản để lách giới hạn, nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc thực hiện các hành vi gian lận khác.
5. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dù có hay không có sự đồng ý.
6. Tấn công hệ thống: Cố tình thực hiện các hành vi phá hoại hạ tầng kỹ thuật của 13wib như tấn công DDoS, SQL injection, hay bất kỳ hình thức xâm nhập trái phép nào.
7. Thu thập dữ liệu trái phép: Crawl, scrape hoặc thu thập dữ liệu từ nền tảng 13wib mà không có sự cho phép bằng văn bản.
8. Giao dịch với người chưa đủ tuổi: Cố tình hỗ trợ hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ 13wib.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 13wib — một tài liệu riêng biệt và là một phần không thể tách rời của bộ điều khoản này. Bằng cách đồng ý với điều khoản sử dụng, bạn đồng thời xác nhận đã đọc và chấp thuận Chính sách bảo mật.

13wib cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: (a) có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền; (b) cần thiết để thực hiện giao dịch thanh toán; (c) ngăn chặn gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13wib không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hay mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của bản thân người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 13wib.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi tỷ giá hoặc phí giao dịch từ phía ngân hàng và ví điện tử bên thứ ba.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên kết với nền tảng.

13wib có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của bạn để điều tra khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng. Trong thời gian đình chỉ, toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ được giữ nguyên và chờ kết quả xử lý.

Tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, xác nhận hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Khi tài khoản bị chấm dứt do gian lận, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật) có thể bị tịch thu.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 13wib. Sau khi xác minh danh tính, 13wib sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn trả số dư tiền thật còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).

13wib bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo trong ứng dụng khi đăng nhập lần tiếp theo.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định thời gian hiệu lực cụ thể khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.3.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến điều khoản và dịch vụ của 13wib, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 13wib.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ thông thường, hai bên đồng ý sử dụng quy trình trọng tài độc lập. Quá trình trọng tài sẽ được tiến hành bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh tùy theo thỏa thuận của các bên, và kết quả phán quyết có giá trị ràng buộc cuối cùng.